Fortrydelsesret

Bemærkninger til returnering

Hvis varen(ene) udgør en samlet størrelse, som måler under 60x60x120 cm. samt maks. 20 kg. anbefaler vi som udgangspunkt altid at varen(e) returneres med GLS. Udgøre den samlede returfragt, en størrelse der overskrider disse mål, skal der som udgangspunkt bestilles en fragtmand.

Udgifterne til returnering af varer som sendes med GLS forventes højst at koste: 200 kr.
Udgifterne til returnering af varer, som overskrider GLS pakke-maksmål, og derfor skal med en fragtmand, forventes højst at koste: 1.000 kr. (én almindelig palle koster typisk 400 kr.).

Kontakt os gerne for at få en pris oplyst hvad din returforsendelse vil koste, og med henblik på at få tilsendt en returlabel fra os. Dette er billigere end at sende pakkerne som privat.

• Returpakker der sendes med GLS, kan indleveres i din lokale Pakkeshop. Send gerne med erhvervsomdeling til adressen, som du kan se nedenfor
• Ønsker du at vi bestiller en fragtmand, til afhentning af større møblementer, hjælper vi gerne med dette
• Du er også velkommen til at håndtere returfragten selv – pak da varerne forsvarligt ind!

I pakken skal du vedlægge din købsfaktura. Har du ikke taget kontakt til os inden din returnering, vil vi bede dig om, at vedlægge en seddel i pakken, hvor du kort beskriver hvorfor du ønsker varen(e) returneret

Varen skal sendes retur til:

Likehome ApS
Lundeborgvej 2
9220 Aalborg Øst

§6 Fortrydelsesret

Likehome ApS tilbyder 365. dages returret til forbrugere. Fortrydelsesretten løber fra den dag kunden modtager varerne og til den dag hvor varen sendes eller afleveres retur.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@likehome.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

§6.1 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

§6.2 Returforsendelse

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Benyttes fortrydelsesrettet, grundet fortrudt køb, i den gældende fortrydelsesperiode, er kunden selv forpligtet til at betale de forbundne forsendelsesomkostningerne – såsom returfragten. Kunden opfordres til at kontakte likehome på telefon: 71 74 71 34 eller elektronisk, såfremt fortrydelsesretten ønskes benyttet. Hvis returportalen anvendes, er det ikke nødvendigt at give kundeservice besked. 

Kunden er selv ansvarlig for en forsvarlig levering og indpakning under returforsendelsen. Pakken bør indeholde en seddel på fortrydelsesårsagen - denne findes via returportalen.

Likehome vil efter returmodtagelsen undersøge varens stand. Tilskønnes det at varen ikke har været taget i brug, ej heller, taget skade i returfragten, krediteres kunden med det fulde beløb svarende til prisen som kunden blev faktureret. 

Returneres varen i en forringet o.l. beskadiget forbeholder Likehome sig retten til at nedskrive returneringsbeløbet helt eller delvist. Denne værdi fastsættes som et skøn af varens handelsmæssige værdi, og vurderes af Likehome. Kunden vil blive kontaktet telefonisk eller elektronisk herom.

§6.3 Varens stand, når du sender den retur (de første 14 dage)

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet refunderet. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. I nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.

§6.4 Ved fortrydelse efter de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret

Vores guidelines ift. returret er: du må gerne prøve varen, så længe at det ikke medfører en forringelse af varens værdi. Varen skal kunne sælges som ny. Likehome tager en grundig vurdering af den returnerende vare, og anslås det, at varen er blevet forringet af sin original stand, bruger vi nedenstående forholdsregler til at vurdere din returpris.

Der er visse krav som skal være opfyldt, før at vi kan acceptere din returnering, disse er som følgende:

• For at få det fulde beløb retur, skal returvaren være 100% salgsbar; varen må derfor ikke være taget i brug, være påført skader, have nedsættelse af funktionalitet, eller anden vareforringelse, som besværliggøre et nyt salg. Dette kan i visse tilfælde medføre en 100% værdiforringelse af den returnerede vare. Nedenfor har vi udspecificeret hvilke forbehold der indgår i vores prissætningsvurdering:
  • Varen skal være intakt og i ubrugt stand. Derudover skal varen sendes i en ubeskadiget originalemballage for at få det fulde beløb retur
  • Hvis der er brugsskader, overfladeridser eller andre skader nedsætter dette varens værdi

§6.5 Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Hvis du har sendt hele din ordre retur, vil kunden modtage det fulde beløberetur inkl. fragtomkostningerne som blev betalt ved ordreangivelse. Hvis din retursag består kun af enkelte varer (såkaldt “delvis returnering”), vil tilbagebetalingsbeløbet ikke inkludere fragtomkostningerne, men kun udgøre de varer der er returneret.

Pengene udbetales indenfor 7 hverdage, fra den dag vi modtager varerne på vores lager, og tilbagebetales på det kort som blev anvendt på bestillingstidspunktet, vedmindre andet er aftalt.

Ved fortrydelser efter de 14 dage

Når vi har modtaget dine returvarer, kontrollere vi varens stand jf. “visse forbehold”. Denne vurdering tager maks 3 hverdage.