Zivia, Udendørs loungestol

Nogle af vores varer sælges med et fastsat mindstekøb, fordi de leveres i disse mængder direkte fra producenten. Som standard deler vi ikke disse pakker op for at garantere, at produkterne ankommer i god stand til dig som kunde.

Du kan se status på din ordre ved at logge ind med her. Brug din e-mail som brugernavn og dit telefonnr. som kodeord.

Læs mere her: Se ordrestatus

Nej, vi tilbyder ikke vores kunder muligheden for at besigtige produkter i et showroom, da vi er fuldt ud dedikerede til at drive vores forretning online. Vores online platform gør det muligt for os at fremvise over 25.000 forskellige produkter, med konstant flere produkter på vej.

At udstille så mange varer i et fysisk showroom ville ikke være praktisk muligt. Desuden ville en fysisk butikslokation udgøre en logistisk udfordring for mange af vores kunder, idet vi servicerer hele Danmark samt kunder i udlandet.

Vi bestræber os på at give en omfattende og detaljeret beskrivelse af hvert produkt, supplere med adskillige billeder for at give en klar forståelse af produktet før køb. Skulle et produkt ikke leve op til forventningerne, tilbyder vi 365 dages returret, og en nem og problemfri returproces.

Vi tilbyder 365 dages returret. Der er dog nogle forbehold som gør sig gældende ved returnering. 

Varen skal kunne sælges som ny igen, så der må ikke være brugsspor at se på den returnerede vare. Mange af vores møbler skal samles ved ankomst, hvilket hurtigt kan efterlade brugsspor.

Vores bedste råd er at du samler dine møbler meget skånsomt, så der ikke efterlades brugsspor, og vigtigst af alt, er at du gemmer alt emballage, så den kan returneres i samme stand som da du modtag varen. Ligeledes er emballagen, såvel indvendig som udvendig, helt essentiel for at du kan returnerer varen uden at der påføres skader i returfragten.

Hvis der er brugsspor at se på den returnerede vare, så forbeholder vi os retten til at nedskrive returneringsbeløbet til dén værdi vi vurderer at varen kan sælges for.

Du kan læse mere om vores returbetingelser her.

Hvis din ordre er blevet leveret af en fragtmand (pallelevering), så kan du enten tage imod varen med forbehold for skader, eller du kan vælge at nægte modtagelsen, med begrundelsen at varen er beskadiget. 

Nægter du modtagelsen, vil varen blive returneret til os.

Er varen sendt som pakkepost, eller har du taget imod varen, og skaden har været skjult, så er det vigtigt at du hurtigst muligt opretter en reklamationssag. Dette kan du gøre her.

Har du udset dig nogle varer som du ønsker at købe, men vil gerne sikre dig, at du laver en rigtig god handel, så hører vi naturligvis gerne fra dig. Tag kontakt til kundeservice på mail, telefonisk eller på chatten, så kigger vi på det.

Bemærk dog, at hvis varen allerede er nedsat, så er det sjældent at vi kan give yderligere rabat. 

Du kan med fordel tilmelde dig vores kundeklub, hvor vi giver loyalitetsrabatter samt rabat på alle varer der ikke er nedsatte i forvejen. 

Læs mere om vores kundeklub her.

Når du tilføjer varerne til kurven, så vil leveringsmetoden automatisk blive beregnet. 

Vores system beregner automatisk den korrekte fragtmetode, baseret på flere parametre, såsom fysisk vægt samt volume.

Uanset hvilken fragtmetode der anvendes, vil du modtage track-and-trace information på mail, så snart varen er afsendt fra vores lager.

Mindre pakker leveres med GLS og større pakker leveres med en møbeltransportør.

Hvis du er på ferie, eller er forhindret i at modtage dine varer i en periode, kan du oplyse dette på checkout-siden under bemærkninger, så tager vi hensyn til dette. Ellers er du naturligvis også velkommen til at kontakte kundeservice - så retter vi din ordre til efter dine præferencer.